3 Fragen an Jasmin Kratz, Produktmanagerin Research

Du hast die "E-Health Community" maßgeblich mitaufgebaut. Was genau kann ich als Teilnehmer:in in der E-Health Community machen und was habe ich davon?

Die E-Health Community ist unser Online-Panel, das wir als gematik nutzen, um das Feedback und Anregungen von Nutzer:innen aus dem deutschen Gesundheitswesen zu Anwendungen der Telematikinfrastruktur (TI), aber auch zu übergreifenden Themen, wie bspw. den Einsatz von KI, einzuholen. Das Panel steht dabei nicht nur den direkten Nutzer:innen der TI offen, sondern auch anderen Personen, die in ihrem beruflichen Kontext mit der TI oder ihren Anwendungen zu tun haben. Das ist aus unserer Sicht eine gute und nützliche Ergänzung zu unserem Austausch, den wir auf verschiedenen Ebenen mit Ärzt:innen, Apotheker:innen und weiteren Gesundheitsfachkräften haben. Um die TI-Anwendungen noch nutzerzentrierter weiterentwickeln zu können, brauchen wir die Perspektiven und konkreten Erfahrungen aus dem Alltag derjenigen, die damit täglich arbeiten (werden). Auf dieser Basis können wir als gematik dann Vorschläge einbringen oder Leitlinien definieren, wie Anwendungen, wie z. B. die ePA, am besten optimiert werden können – und das gestützt auf fundierten Erkenntnissen.

Als im Gesundheitswesen tätige Person kann ich mich in der E-Health Community registrieren, um regelmäßig an Befragungen und Interviews teilzunehmen. Für die Teilnahme gibt es Prämienpunkte, die eingelöst werden können. Wir wissen, dass die Zeit im Gesundheitswesen knapp ist, daher möchten wir den Nutzer:innen eine Kleinigkeit zurückgeben.

Wie zufrieden bist du mit der bisherigen Entwicklung der E-Health Community nach einem Jahr?

Wir haben gemeinsam mit den Teilnehmenden seit Start einiges erreicht. Mittlerweile gibt es in der E-Health Community mehr als 1.400 verifizierte Personen. Dazu kommen 4.200 vollständig ausgefüllte Online-Befragungen und über 90 erfolgreich durchgeführte Interviews. Darauf bin ich sehr stolz, auch weil das Angebot an (Meinungs-)Umfragen über das Gesundheitswesen ja schon recht groß ist. Natürlich möchten wir noch weiterwachsen, das ist auch das große Ziel für dieses Jahr. Denn je mehr an der E-Health Community teilnehmen, desto größer ist die Bandbreite an Bedürfnissen, die uns gespiegelt werden und die wir in die Weiterentwicklung unserer Anwendung miteinfließen lassen können. Daher lasse ich keine Gelegenheit aus, um zu sagen: Mitmachen lohnt sich!

Du bist seit 2024 in der gematik. Was magst du am meisten an deinem Job?

Es wird nie langweilig! Dadurch, dass wir so ein divers aufgestelltes Gesundheitswesen haben, ist das Umfeld sehr dynamisch. Zudem kommen unsere Kolleg:innen mit den verschiedensten Anliegen auf uns zu: Wir erheben Daten zur ePA, KI und vielen weiteren Themen, um einzelne Prozessschritte besser zu verstehen und optimieren zu können. Häufig werden Befragungen auch in regelmäßigen Abständen wiederholt, da beim Thema "Digitalisierung" immer sehr viel Bewegung stattfindet. Also kurz zusammengefasst: Ich mag es im Research-Team mit so vielen verschiedenen Themen und Nutzergruppen im Austausch zu sein. Es ist sehr abwechslungsreich. 

Zur E Health Community: e-health-community.gematik.de