Werkstudent Operations (all genders)

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Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Einige Produkte von uns, wie das eRezept oder die ePatientenakte (ePA), kennst Du vielleicht schon. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von morgen. 

 

Dein Arbeitsbereich: Operations – Service Management – Request Fulfillment

Der Bereich Operations ist für den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) verantwortlich. Wir sorgen durch die Überwachung und Überprüfung von betrieblichen Vorgaben durch die Industrie für die Aufrechterhaltung des Betriebes. Damit schaffen wir die Voraussetzung für ein positives Nutzererlebnis beim täglichen Einsatz von Digitalisierung im Gesundheitswesen. Gewonnene Erkenntnisse bringen wir für zukünftige Entwicklungen in die Produktion ein. Im Bereich Service Management Request Fulfillment werden wiederkehrende Anfragen in einem Service Katalog abgebildet und Anwendern standardisiert zur Bestellung zur Verfügung gestellt.

Deine Aufgaben

  • Du arbeitest aktiv im Team Service Management mit und bist gemeinsam mit deinen Kolleg:innen für die Bearbeitung von Service-Bestellungen im Rahmen des Ausgabeprozesses von Test- und Prüfkarten verantwortlich. Dazu gehören die Ausgabe der Karten, die Kommunikation mit Bestellern und internen Stakeholdern sowie die Pflege des Kartenbestands in einem Verwaltungsprogramm.

  • Du entwickelst in enger Zusammenarbeit mit den Prozessmanager:innen den Prozess der Test- und Prüfkartenausgabe kontinuierlich weiter und sorgst bei unseren TI-Teilnehmern für ein positives Bestellerlebnis.

  • Du unterstützt das Team zudem bei täglichen Aufgaben, wie der Beantwortung von Serviceanfragen und trägst damit zu einem reibungslosen Ablauf im Service Management bei.

Dein Profil

  • Abschluss: Du bist in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang immatrikuliert.

  • Erfahrung: Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung in einem IT-Service-Desk sammeln. Vorwissen im Bereich der Gesundheitstelematik ist von Vorteil.

  • Tool- & Methodenkenntnisse: Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Anwendungen wie Confluence und Jira sind dir ein Begriff.

  • Arbeitsweise: Bei deiner Arbeit hast du einen hohen Qualitätsanspruch, bist dienstleistungs- sowie nutzerorientiert und arbeitest selbstständig und strukturiert.

  • Persönlichkeit: Du bringst ein hohes Maß an Motivation, Lern- und Einsatzbereitschaft mit und kannst adressatengerecht an unterschiedliche Interessengruppen kommunizieren.

  • Sprache: Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem, bewirb Dich trotzdem! Wir prüfen jede Bewerbung individuell und freuen uns darauf, Deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen kennenzulernen. 

Das bieten wir Dir

  • Job mit Sinn: Wir verpassen dem Gesundheitssystem ein Update – Denk mit uns Gesundheit digital. 

  • Benefits: Freie Tage am 24.12. und 31.12., Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeitendenevents, Corporate Benefits, Fahrradstellplätze und der obligatorische Obstkorb sowie Kaffee, Tee & Wasser. 

  • Mobiles Arbeiten: Innerhalb Deutschlands ist mobiles Arbeiten möglich, sowie eine bis zu 30-tägige Workation im europäischen Ausland (EU, EWR, Schweiz). 

  • Perspektive: Eine langfristige Anstellung während Deines Studiums mit 20 Arbeitsstunden pro Woche und Aussicht auf die Betreuung Deiner Abschlussarbeit. 

  • Entwicklung: Du profitierst von unseren internen Schulungsangeboten (z.B. Mitarbeitende schulen Mitarbeitende, interne Workshops wie „The Week“).

  • Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Privatleben, Studium und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel in Abstimmung mit Deinem Team. 

Wir freuen uns auf Dich!   
 
Vielfalt macht uns stark! Deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit oder ob Du nach einer Elternzeit wieder einsteigst. Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir sind überzeugt: Ein respektvolles, wertschätzendes und offenes Miteinander ist die Grundlage, um das Gesundheitssystem erfolgreich zu digitalisieren.