Community Manager (Mensch*)

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Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von Morgen.
 
Dein Arbeitsbereich: Operations
Der Bereich Operations ist für den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) verantwortlich. Wir sorgen durch die Überwachung und Überprüfung von betrieblichen Vorgaben durch die Industrie für die Aufrechterhaltung des Betriebes. Damit schaffen wir die Voraussetzung für ein positives Nutzererlebnis beim täglichen Einsatz von Digitalisierung im Gesundheitswesen. Gewonnene Erkenntnisse bringen wir für zukünftige Entwicklungen in die Produktion ein.

Als Community Manager:in verantwortest Du im Team Service Operations & Delivery die Betreuung des gematik Community Portals „gemunity“ im Umfeld der Telematikinfrastruktur sowie in diesem Rahmen die Steuerung des Dienstleisters der gematik im Rahmen einer Governance.
 

Deine Aufgaben

  • Einsatz: Du kümmerst Dich verantwortungsvoll um die genannten Prozesse im Rahmen des Community Portals bzw. Platform Marketing, sorgst für deren reibungslosen Ablauf und erstellst das dazugehörige Reporting. Du sorgst für die Beantwortung und Bestückung der einzelnen Kanäle und sorgst für eine reibungslose Kommunikation nach innen und außen.

  • Verantwortung. Du übernimmst die Pflege und das Monitoring von Benutzer- und Rollenmodellen. Für die Second Level Bearbeitung von Tickets und Beiträgen im Forum stimmst Du Dich mit den entsprechenden Fachabteilungen ab.

  • Qualitätssicherung: Du überwachst Prozesse, nimmst Prozessanpassungen vor und verlierst dabei die Prozessentwicklung nicht aus den Augen.

  • Beratung: Du berätst Fachabteilungen bei Anfragen zu den verantworteten Prozessen, bewertest Anforderungen und nimmst diese in die Weiterentwicklung auf.

Dein Profil

  • Ausbildung: Du hast Dein Studium erfolgreich abgeschlossen oder hast eine Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung

  • Erfahrung: Du verfügst über Kenntnisse und Erfahrungen in der Steuerung von Social Media Portalen.

  • Arbeitsweise: Deine hohe Methoden- und Lösungskompetenz ermöglicht es Dir, Dich rasch in neue Sachverhalte einzuarbeiten und komplexe Aufgabenstellungen zu durchdringen und umzusetzen.

  • Persönlichkeit: Du verfügst über eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfreude und -fähigkeit, um im Austausch mit Teammitgliedern schnell Ergebnisse zu erzielen. Außerdem besitzt Du eine Affinität zu digitalen Trends und Technologien.

  • Sprache: Deine verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Innovation: Wir gestalten die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens in einem der größten E-Governance Projekte Europas.

  • Berlin-Mitte: In zwei Minuten vom Bhf. Friedrichstraße über die Spree ins Büro.

  • Entwicklung: Wir investieren in Deine individuelle Entwicklung (z.B. Weiterbildungen, Mitarbeiter:innen schulen Mitarbeiter:innen, Workshops, Konferenzen).

  • Benefits: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeiterevents und vieles mehr.

  • Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel.

  • Arbeitszeit: Es sind 40 Wochenstunden vorgesehen. Eine Teilzeitanstellung sowie mobiles Arbeiten sind möglich.
     

* Wir können die Zukunft nur gemeinsam gestalten - deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit: Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir glauben, dass ein vielfältiges, wertschätzendes, tolerantes und weltoffenes Miteinander die Grundlage ist, um das Gesundheitssystem zu digitalisieren.