Werkstudent in der Abteilung Operations (w/m/d)

Dein Arbeitsbereich: Operations

Der Bereich Operations ist für den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) verantwortlich. Dazu werden Betriebsdaten erfasst und zu einem TI-Lagebild verarbeitet. Auf Grundlage dieser Daten werden die Dienstleister und Anbieter der TI koordiniert. Die gewonnenen Erkenntnisse fließen in die Weiterentwicklung der Produkte ein.

Wir stellen sicher, dass die TI durchgängig verfügbar ist und die von der Industrie entwickelten Produkte die betrieblichen Anforderungen erfüllen. Dabei stellen wir die im laufenden Betrieb gesammelten Erkenntnisse bereit, um die TI gemeinsam in den technischen Produktteams weiterzuentwickeln.

So trägt unser Team maßgeblich dazu bei, die Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit der TI und der darin integrierten Anwendungen nicht nur aufrechtzuerhalten, sondern fortlaufend zu verbessern.

Deine Aufgaben
  • Einsatz: Du arbeitest aktiv im Team Service Operations & Delivery mit und bist gemeinsam mit deinen Teammitgliedern für das externe Anfragenmanagement sowie die termingerechte Bearbeitung zuständig.
  • Mitwirkung: In Zusammenarbeit und Rücksprache mit dem Prozessmanagement beteiligst Du dich aktiv an der Kategorisierung sowie Lösungsfindung von eingehenden Tickets – auch bereichsübergreifend.
  • Kooperation: Darüber hinaus unterstützt Du im Change-Management und Request Fulfillment z.B. bei der Vergabe von Lizenzen.
Dein Profil
  • Ausbildung: Du bist Student:in eines wirtschaftswissenschaftlichen oder technisch-naturwissenschaftlichen Studienganges.
  • Erfahrung: Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung in einem IT-Service-Desk sammeln. Vorwissen im Bereich der Gesundheitstelematik sind von Vorteil.
  • Know-how: Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Anwendungen wie OMNITRACKER oder Confluence sind dir ein Begriff.
  • Arbeitsweise: Bei deiner Arbeit hast du einen hohen Qualitätsanspruch, bist sehr dienstleistungs- sowie nutzerorientiert, und arbeitest selbstständig und strukturiert.
  • Persönlichkeit: Du bringst ein hohes Maß an Motivation, Lern- und Einsatzbereitschaft mit und kannst adressatengerecht an unterschiedliche Interessengruppen kommunizieren.
  • Sprache: Deine sehr guten Deutschkenntnisse (C2-Level) in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Unser Angebot
  • Innovation: Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
  • Möglichkeiten: Du übernimmst eigenverantwortlich interessante Aufgaben bei angemessener Vergütung.
  • Flexibilität: Du teilst Deine Zeit flexibel ein.
  • Einsatzzeitraum: Die Beschäftigung liegt min. bei einem Semester und 20 Stunden pro Woche.
  • Perspektive: Wir bieten dir, wenn möglich, eine langfristige Anstellung während deines Studiums mit Aussicht auf die Betreuung deiner Abschlussarbeit.