Senior IT Support Engineer (w/m/d)

Dein Arbeitsbereich: IT

Die gematik ist Motor der digitalen Vernetzung des deutschen Gesundheitswesens. Basis unseres Schaffens und Werkzeug für die Entwicklung und Umsetzung unserer Ideen ist IT.

Der Servicebereich IT treibt die digitale Transformation der gematik selbst voran, entwickelt die dafür erforderlichen digitalen Lösungen und Infrastrukturen und ist Ermöglicher des sich verändernden Geschäftsmodells der gematik.

Wir arbeiten eng mit allen Leistungsbereichen zusammen und liefern vom persönlichen digitalen Arbeitsplatz über unternehmensweit genutzte Anwendungen bis hin zu öffentlichen Cloud-Diensten ein breites Portfolio an Services, um die Arbeit der gematik zu ermöglichen, zu vereinfachen und zu optimieren.

Wir atmen IT, denken in digitalen Lösungen, brennen für neue Technologien und Ideen. Unser Team ist in jeder Hinsicht vielfältig. Wir leben dafür, unser Gesundheitswesen und damit das Leben vieler Millionen Menschen durch Digitalisierung und Vernetzung stetig zu verbessern.

Deine Aufgaben
  • Nutzerorientierung: Du bist unser Gesicht in der Organisation und erster Kontaktpunkt für unsere Services und Lösungen – Du nimmst Serviceanfragen entgegen,  analysierst Fehler und hilfst mit einem guten technischen Verständnis, Lösungen für unsere Anwendende zu finden.
  • Verantwortung: Du übernimmst Verantwortung und entwickelst eigenständig Ideen für unser Serviceportfolio, die kontinuierliche Serviceverbesserung sowie die Weiterentwicklung unseres IT-Service-Managements.
  • Teamgeist: Hinter Dir steht ein kompetentes Team, das Du zielgerichtet für bestmögliche Lösungen einbindest und das Dir bei der Erfüllung von KPIs und Nutzerzufriedenheit hilft.
  • Herausforderung: Termindruck, Qualität und Anspruch der Anwendenden kannst Du erfolgreich meistern und behältst mit Ruhe und Struktur immer einen lösungsorientierten Überblick.
Dein Profil
  • Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung.
  • Erfahrung: Du kannst mindestens fünf Jahre Erfahrung mit Arbeitsabläufen im Umfeld IT Service Management, idealerweise ITIL-Kenntnisse und erste Führungserfahrung nachweisen.
  • Fähigkeiten: Du bist lösungsorientiert, kannst adressatengerecht kommunizieren und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein.
  • Persönlichkeit: Du vernetzt Dich gut im Unternehmen und überzeugst Menschen mit Deinen Ideen. Deine Empathie, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke runden Dein Profil ab.
  • Sprache: Du kannst sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Level) in Wort und Schrift vorweisen.
Unser Angebot
  • Innovation: Wir gestalten die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens in einem der größten E-Governance Projekte Europas.
  • Berlin-Mitte: In zwei Minuten vom Bhf. Friedrichstraße über die Spree ins Büro.
  • Möglichkeiten: Neben einem attraktiven Gehalt investieren wir in Deine individuelle Entwicklung.
  • Benefits: Mitarbeiterevents, Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeiter schulen Mitarbeiter.
  • Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns wichtig. Daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel nach Deinen Bedürfnissen.
  • Arbeitszeit: Es sind 40 Wochenstunden vorgesehen. Eine Teilzeitanstellung ist möglich.