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Support
Ansprechpartner und Kontakt
Während des Basis-Rollouts können Fragestellungen bezüglich einzelner Funktionen auftreten. Diese können mit der eGK, dem Kartenterminal, der installierten Praxis-/Krankenhaussoftware oder mit der Interaktion einzelner Komponenten zusammenhängen.
Zur Unterstützung für Ärzte, Zahnärzte und Krankenhäuser sowie deren Dienstleister wie auch für die Hersteller und Herausgeber dezentraler Komponenten werden daher Supportleistungen bei technischen Fragen angeboten.
Für die einzelnen Beteiligten gibt es unterschiedliche Ansprechpartner, die eine Meldung entgegennehmen und eine Klärung herbeiführen:
- Ärzte, Zahnärzte und Krankenhäuser wenden sich an Ihre Dienstleister
- Dienstleister der Leistungserbringer wenden sich bei Bedarf an die betreffenden Hersteller
- Hersteller wenden sich an die gematik
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